Buchungsbestimmungen

Sie möchten gern einen Termin buchen und sich bei uns im Salon verwöhnen lassen? Wir freuen uns auf Sie! Bitte beachten Sie jedoch im Vorfeld folgende Punkte:

Wartezeiten

Aufgrund von hoher Nachfrage kommt es derzeit zu längeren Wartezeiten bei Blonddienstleistungen. Diese betragen ca. 3 Wochen.

Bitte bedenken Sie schon im Vorfeld ob diese Zeitspanne für Sie in Ordnung wäre und beachten dies auch bitte bei der Angabe Ihres Wunschtermines in unserem Online-Formular.

Termine für Haarschnitte & Ansatz- sowie Globalcolorationen sind derzeit auch etwas früher möglich.

Anzahlungen

Bei der Buchung eines Blondservices verlangen wir eine Anzahlung in Höhe von 100€. Diese wird selbstverständlich am Tag Ihres Termins mit der endgültigen Summe verrechnet. Bei äußerst aufwendigen Blonddienstleistungen behalten wir uns vor, eine dementsprechend höhere Anzahlung zu verlangen. Dies wird im Vorfeld natürlich individuell mit Ihnen besprochen.

Die Anzahlung können Sie vor Ort bei uns im Salon in Bar oder per EC-Karte bezahlen. Ebenso haben Sie die Möglichkeit, die Summe bequem per Überweisung zu zahlen. Bitte lassen Sie uns auch das im Vorfeld über das Online-Formular wissen, sodass wir Ihnen entsprechende Unterlagen diesbezüglich zukommen lassen können.

Bitte beachten Sie: Ihr Termin wird erst nach erhaltener Zahlung von uns bestätigt. Haben Sie diese nicht nach spätestens 72 Stunden nach der Buchung Ihres Termins getätigt, ist dieser nichtig.

Sie haben ebenso die Möglichkeit eine höhere Anzahlung bereits im Vorfeld zu tätigen, um am Tag Ihres Termines nur noch eine kleinere Summe zahlen zu müssen. Setzen Sie uns bei Bedarf gern darüber in Kenntnis.

Einbehalt der Anzahlungssumme

Nach erfolgreicher Terminsitzung wird, wie oben bereits erwähnt, die Anzahlungssumme mit dem Preis Ihrer Dienstleistung verrechnet.

Sollten Sie sich krank fühlen oder Ihren Termin bei uns aus anderen Gründen verschieben müssen, sollten Sie sich umgehend im Salon melden. Bei Vergabe eines Ausweichtermins wird Ihre Anzahlungssumme vorerst einbehalten und später verrechnet.

Falls Sie Ihren Termin später als 24 Stunden zuvor oder gar nicht absagen sollten, wird Ihre Anzahlungssumme in Höhe von 100€ einbehalten und kann auch nicht mehr zu einem späteren Zeitpunkt verrechnet werden, denn in diesem Falle ist es für uns nicht mehr möglich die für Sie ausgeplante Zeit anderweitig zu vergeben.

Sollten Sie Ihren Termin gänzlich streichen und keinen Bedarf an einem neuen Termin haben, erhalten Sie selbstverständlich Ihre Anzahlungssumme zurück, sofern Sie Ihren Termin fristgerecht abgesagt haben.

Wir bitten um Ihr Verständnis!

FAQ

1. Wie viel Zeit muss ich für meinen Termin einplanen?

Schnitttermine dauern in der Regel 1 - 1,5 Stunden. Bei Ansatzcolorationen sollten Sie 2, bei Globalcolorationen 2,5 - 3 Stunden einplanen. Für alle Blonddienstleistungen benötigen wir 3,5 - 4 Stunden. Wenn Sie eine Air Touch Technik wünschen oder sehr langes bzw. dickes Haar mitbringen, sollten Sie ca. 5 Stunden einplanen.

Bitte haben Sie also Verständnis für den Aufwand der jeweiligen Dienstleitung und planen Sie vorab etwas Zeit für Ihren Termin ein.

2. Wann sollte ich zu meinem Termin erscheinen?

Da wir keinen Wartebereich in unserem Salon besitzen, bitten wir Sie, frühestens 5 - 10 Minuten vor Ihrem Termin im Salon zu sein. Bitte sehen Sie von einem frühzeitigem Erscheinen ab. Achten Sie bitte dennoch auf Pünktlichkeit. Sehen Sie bitte ebenso davon ab, Begleitpersonen zu Ihrem Termin mitzubringen. Dies ist aufgrund der Gegebenheiten leider nicht möglich.

Bei schönem Wetter zu Sommermonaten besteht die Möglichkeit, vor unserem Salon auf den von uns für Sie bereitgestellten Sitzgelegenheiten Platz zu nehmen. Bitte beachten Sie, dass diese bei schlechtem Wetter nicht bereitgestellt werden.

3. Was passiert, wenn ich mich verspäte?

Bitte melden Sie sich rechtzeitig telefonisch bei uns im Salon falls Sie sich verspäten sollten. Bitte beachten Sie, dass wir Sie bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten nicht mehr bedienen können, da wir in diesem Fall nicht mehr ausreichend Zeit für Ihren Termin haben, und sich nachfolgende Termine verschieben würden. Dies zählt also als Terminausfall und hat zur Folge, dass Ihre Anzahlungssumme einbehalten wird!

4. Ab wann muss ich mit einer Preiserhöhung rechnen?

Alle Preise sind anhand durchschnittlicher Haarlängen und -mengen kalkuliert. (ca. mittellanges, normal dickes Haar)

Sollten Sie besonders langes oder dickes Haar haben, müssen Sie mit einem Aufpreis rechnen. Auch bei Farbkorrekturen, Neuarbeiten oder sehr aufwendigen Wünschen ist mit einem höheren Preis aufgrund von Mehrverbrauch und Zeitaufwand zu rechnen.

Sprechen Sie uns gerne an, falls Sie sich unsicher sind oder einen Kostenvoranschlag wünschen. So können wir genauere Angaben machen und für einen entspannten Ablauf Ihres Termins sorgen.

5. Was passiert mit meiner Anzahlungssumme bei Ausfall meines Termins seitens des Friseursalons?

In seltenen Fällen kann es passieren, dass Ihr Termin von uns aufgrund von Personalausfall oder anderen Umständen abgesagt und verschoben werden muss. Machen Sie sich keine Sorgen - bei einer Terminverschiebung wird die Anzahlung am Tag des neu vereinbarten Termins wie gewohnt verrechnet.

Sollten Sie keinen neuen Termin mit uns vereinbaren wollen, erhalten Sie Ihre Anzahlungssumme selbstverständlich vollständig zurück.

6. Was, wenn ich unzufrieden mit Farbe/Schnitt bin?

In diesem Fall sollten Sie bereits vor Ort im Salon mit uns sprechen. Die meisten Dinge sind schnell zu korrigieren und Sie verlassen direkt zufrieden den Salon.

Beachten Sie bitte dass nach Verlassen des Salons eine Ausbesserung nur noch bei fachlich nicht korrekt ausgeführter Arbeit möglich ist. Ein bloßes optisches Nichtgefallen der Farbe ist kein Grund zur Reklamation! Wir geben Ihnen jede Möglichkeit, Ihre Farbe/Ihren Schnitt aus jeder Perspektive zu betrachten und nehmen uns gerne einen Moment länger Zeit um Sie vollends zufrieden zu stellen. Sprechen Sie uns in diesem Fall also lieber direkt an, um spätere Diskussionen zu vermeiden.